İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 9 Temmuz 2026 Hizmet sağlayıcı: Valysera — iletisim@valysera.com
Bu politika, Valysera ücretli aboneliklerinin iptal ve iade koşullarını açıklar ve Kullanım Şartları'nın ayrılmaz parçasıdır.
1. Ödeme ve Faturalandırma
Ödemeler, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla Creem tarafından işlenir. Faturalandırma, vergi/KDV tahsili ve iade işlemleri Creem'in altyapısı ve Alıcı (Buyer) Şartları çerçevesinde yürütülür. Ödeme sırasında görüntülenen tutara, bulunduğunuz ülkenin mevzuatına göre vergi (ör. KDV) eklenebilir.
2. Abonelik ve Otomatik Yenileme
Ücretli üyelik aylık veya yıllık olarak sunulur. Abonelik, siz iptal edene kadar dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve seçtiğiniz ödeme yönteminden tahsil edilir.
3. İptal
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrası erişiminiz, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder; sonraki dönem için ücret alınmaz. İptal, hesap ayarlarınızdaki Üyelik bölümünden veya iletisim@valysera.com üzerinden yapılabilir. İptalde, dönem içi kalan süre için kısmi iade yapılmaz (aşağıdaki cayma/istisnai iade halleri saklıdır).
4. Cayma Hakkı (Dijital Hizmet — Feragat)
Ücretli üyelik, dijital içerik/hizmet niteliğindedir ve açık onayınızla, abonelik başlangıcında anında ifa edilmeye başlanır (Akıllı Radar ve diğer ücretli özellikler anında erişime açılır).
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca; hizmetin ifasına açık onayınızla derhal başlanan bu tür dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın alma sırasında, hizmetin anında ifasına ve bu nedenle cayma hakkınızın sona ereceğine ilişkin açık onayınız alınır; bu onay verilmeden satın alma tamamlanmaz.
5. İstisnai / İyi Niyet İadesi
Yukarıdaki feragate rağmen, aşağıdaki gibi durumlarda iade değerlendirilebilir:
- Teknik bir arıza nedeniyle hizmete hiç erişememeniz ve sorunun makul sürede giderilememesi;
- Yanlışlıkla yapılan mükerrer (çift) ödeme;
- Aboneliği iptal ettiğinizi düşünmenize rağmen sistemsel bir hata nedeniyle yenilemenin gerçekleşmesi.
Bu tür talepleri, ödemeden sonra makul bir süre içinde (öneri: 14 gün) iletisim@valysera.com adresine ilettiğinizde iyi niyetle değerlendirir; uygun bulunması halinde iade Creem üzerinden gerçekleştirilir.
6. Başvuru
İptal, iade ve tüm talepleriniz için: iletisim@valysera.com. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakları saklıdır.